Accueillir

Accueil Saint Benoit LabreLa fonction ACCUEIL n’est pas seulement la faculté de recevoir. Les différents services de l’Association Saint-Benoît Labre pratiquent l’accueil. Qu’il soit physique ou téléphonique, ce dernier se distingue de la simple réception, en ce qu’il est aussi lecture et décryptage, évaluation et diagnostic d’une situation individuelle singulière. Il ne se situe pas seulement en début de parcours, mais constitue une composante permanente du soin avec lequel les professionnels reçoivent et accompagnent les personnes.

Confié à l’Association Saint-Benoît Labre, le 115 est une Antenne départementale du Service Intégré d’Accueil et Orientation d’Ille et Vilaine (SIAO 35). Ligne téléphonique d’accueil inconditionnel aux personnes sans abri et en grande difficulté, il constitue le premier maillon de la chaine qui va de l’accueil d’urgence à l’accompagnement vers la ré-insertion. Le 115 fonctionne 365 jours par an, 24 heures sur 24, en complémentarité des autres antennes d’accueil et d’orientation du SIAO 35.

Les missions du 115 sont les suivantes :

  • Accueil téléphonique inconditionnel de toute personne en situation de détresse
  • Ecoute orientée vers les besoins médicaux, psychiques et sociaux déclarés par ces personnes
  • Orientation vers les structures ou services en fonction de leurs besoins : hébergement d’urgence, mise à l’abri de jour ou de nuit, accès aux soins ou à l’hygiène, aide alimentaire ou vestimentaire, services sociaux, …

Le 115 réalise le recensement quotidien des capacités du dispositif d’hébergement et contribue à l’observatoire social des besoins des personnes en détresse.

Les écoutants du 115  en lien avec les antennes physiques de proximité du SIAO 35, répondent aux demandes d’hébergement d’urgence, dans la limites des capacités des dispositifs,  et permettent un diagnostic social approfondi nécessaire à la continuité des parcours hébergement-logement.

En 2016, les écoutants du 115 ont répondu à 52.300 appels d’urgence dont 32.100 demandes d’hébergement.

 

Accueil

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Hébergement

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Insertion

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